¿CUENTAN CON STOCK DE LOS PRODUCTOS?
Contamos con stock de gran parte del mobiliario, pero la publicación de un producto en la tienda no implica disponibilidad inmediata: siempre confirmamos la disponibilidad al procesar el pedido.
Si el artículo no estuviera disponible, te contactamos dentro de las 24/48 hs hábiles para coordinar una de estas tres opciones: plazo de entrega, cambio por otro modelo o devolución del importe abonado.
Los sistemas de protección solar (toldos, pérgolas y cerramientos) se fabrican a medida para cada obra o necesidad específica.
¿CUÁNTO DEMORA LA ENTREGA?
La entrega se coordina con vos una vez confirmado el pedido. El plazo estimado es de 7 a 10 días desde la acreditación del pago.
Para envíos al interior del país, el plazo depende además del expreso elegido y de la localidad de destino.
¿PUEDO VISITAR UN SHOWROOM PARA CONOCER LOS PRODUCTOS?
¡Por supuesto! Podés visitarnos en cualquiera de nuestros showrooms para ver la calidad de nuestras líneas en persona. Te recomendamos escribirnos antes por WhatsApp al +5491123657789 para confirmar en qué sucursal está el producto que te interesa.
¿OFRECEN ASESORAMIENTO PARA LOS PRODUCTOS A MEDIDA?
Claro que sí. Contamos con un equipo técnico que realiza visitas a domicilio sin cargo en CABA y GBA para la toma de medidas. Además, desarrollamos el render del proyecto para que puedas visualizar exactamente cómo quedará el sistema en tu espacio antes de la fabricación.
¿OFRECEN COLOCACIÓN PROPIA PARA LOS PRODUCTOS A MEDIDA?
Sí, brindamos servicio de instalación profesional con personal propio de Tolder en CABA y GBA. Para obras en el interior del país, coordinamos la logística y brindamos soporte para asegurar una correcta instalación.
¿REALIZAN ENVÍOS A TODO EL PAÍS?
Sí. En CABA y GBA entregamos con logística propia.
Para el interior del país despachamos por el expreso que elijas. El flete corre por cuenta del cliente y se abona directamente al transporte al retirar la mercadería. Preparamos y embalamos el pedido para que llegue en perfectas condiciones, pero una vez despachado, el traslado queda bajo responsabilidad del expreso.
¿QUÉ MEDIOS DE PAGO ACEPTAN?
En la tienda online tenés estas opciones:
- Transferencia bancaria o depósito: con 20% de descuento sobre el precio de lista.
- *3 y 6 cuotas sin interés: disponibles en compras desde $1.000.000.
¿LOS MUEBLES VIENEN ARMADOS?
Sí. Todos nuestros muebles de exterior se entregan armados y listos para usar. Si por una cuestión de acceso o traslado necesitás recibirlo desarmado, avisanos al hacer el pedido y lo preparamos así.
¿LOS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA?
Sí. Nuestros muebles de exterior cuentan con 1 (un) año de garantía y las sombrillas, con 6 (seis) meses, sobre defectos de fabricación, contados desde la fecha de entrega.
La garantía no cubre el desgaste natural por uso, los daños por instalación o manipulación indebida, ni el deterioro producido por falta de mantenimiento o por fenómenos climáticos extremos.
¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN PRODUCTO?
Sí. Tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para arrepentirte de la compra, según el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su embalaje original.
El costo del flete de retiro y de reenvío corre por cuenta del comprador.
Para coordinar la devolución, escribinos por WhatsApp al +5491144127144 antes de despachar el producto.
Los productos fabricados a medida quedan excluidos, por tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
¿CÓMO CUIDO Y MANTENGO LOS MUEBLES DE EXTERIOR?
- Aluminio: limpieza con agua y jabón neutro. No usar productos abrasivos ni esponjas metálicas, que dañan el recubrimiento.
- Madera: requiere aplicación de aceite protector (aceite de teca o de lino) para conservar el tono original. Sin mantenimiento, la madera adopta naturalmente un tono grisáceo que no afecta su resistencia.
- Resina sustentable: limpieza con agua y jabón neutro. Es un material apto para intemperie y resistente a los rayos UV.
- Textiles y lonas: cepillado suave en seco y lavado con agua fría. No usar lavarropas ni secadora.
En la ficha de cada producto detallamos si debe guardarse bajo techo durante los períodos de inactividad o si puede permanecer a la intemperie.
¿EMITEN FACTURA A?
Sí, trabajamos con factura A y B. Al momento de procesar tu pedido nos indicás qué tipo de comprobante necesitás y tus datos fiscales.
¿CÓMO SIGO EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Te vamos informando cada instancia del pedido por mail o por WhatsApp: confirmación de la compra, preparación, despacho y coordinación de la entrega. Ante cualquier duda podés escribirnos por WhatsApp al +5491144127144.
¿DÓNDE PUEDO VER LAS BASES Y CONDICIONES DE LAS PROMOCIONES VIGENTES?
Bases y condiciones de nuestras promociones vigentes:
Tolder | Outdoor Life
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